Вход

Регистрация

или

Зарегистрироваться

Уже зарегистрированы? Вход

Восстановление пароля

Отправить

На указанный электронный адрес будет отправлена инструкция по восстановлению пароля

Назад

Доставка, оплата, возврат

Розничная покупка

Внимание!

  • Доставка по Москве и МО осуществляется ежедневно с 8-00 до 24-00 часов, включая выходные.
  • Обработка заказов осуществляется с понедельника по четверг с 10-00 до 18-00 часов, в пятницу с 10-00 до 16-00 часов.
  • Заказы, поступившие в пятницу после 16-00 часов будут обработаны в понедельник с 10-00 часов.

Способы доставки:

  • Курьером по Москве и МО с 8-00 до 24-00 часов, включая выходные.
  • При покупке 1-ой и более позиций (на сумму свыше 3000 рублей):

- по Москве в пределах МКАД – бесплатная;

- за пределы МКАД - 300 рублей + 15 рублей каждый следующий километр от МКАД.

  • При отказе от всех позиций заказа или покупке на сумму менее 3000 рублей:

- по Москве в пределах МКАД – 300 рублей;

- за пределы МКАД - 300 рублей + 15 рублей каждый следующий километр от МКАД.

  • Для регионов России доставка заказов осуществляется посредством «Почта России» по тарифам почтовых отправлений наложенным платежом, а также «EMS Почта России» - служба экспресс доставки, при условии 100% предоплаты.
  • Для вашего удобства доставка также осуществляется любой транспортной компанией, на Ваш выбор, при условии 100% предоплаты.
  • Международные отправления осуществляются посредством «Почта России» по тарифам почтовых отправлений, при условии 100% предоплаты.
  • Самовывоз заказов, сделанных на сайте со склада по адресу: город Москва, станция метро Черкизовская, ул. Окружной проезд дом 5, строение 1, осуществляется с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00.

 

Уважаемые покупатели, очень просим Вас:

  • ограничивать заказы 10 (десятью) позициями, так как большее количество позиций в заказе усложняет работу склада и курьеров.
  • Ожидать курьера по указанному в заказе адресу, в период времени согласованный с менеджером при оформлении заказа.
  • Если по каким либо причинам Вы не можете быть на месте в согласованное с менеджером время, просим Вас сообщить нам о переносе или отмене заказа за день до планируемой даты доставки ( курьер выезжает на маршрут в 8 утра, следует строго составленному маршруту в котором учтены расстояния от адреса до адреса, время примерки и время передвижения по городу.)
  • Не затягивать примерку более, чем на 20 минут, иначе курьер не успевает прибыть вовремя по следующему адресу.

 

Мы работаем для Вас!

Просим с пониманием отнестись к нашим просьбам, что бы сделать нашу работу более комфортной для Вас.

 

Внимание!

После оформления заказа с покупателем свяжется менеджер интернет-магазина, с которым будут согласованы подробности заказа и доставки товара.

Оптовая покупка

Условия оптовой покупки

  • Минимальная сумма покупки по оптовым ценам — 30 000 руб
  • Покупка может производиться в любом соотношении размеров и цветов (размерные ряды выкупать не обязательно)
  • Работаем как с юридическими, так и с физическими лицами

Способы доставки

  • По Москве и МО — бесплатно, а также до любой транспортной компании в Москве. Выбирайте и указывайте предпочтительную для вас транспортную компанию

Способы оплаты

  • Для юридических лиц: банковским переводом на расчетный счет (100% предоплата)
  • Для физических лиц (только для Москвы и МО): курьеру наличными или банковской картой (посредством переносного банковского терминала)
  • Перевод на банковскую карту

Внимание! При оптовой покупке примерка не предусматривается! После оформления заказа с покупателем свяжется менеджер интернет-магазина, с которым будут согласованы подробности заказа, оплаты и доставки товара.

Возврат

Правила обмена и возврата

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ″ Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом", Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,"Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Право покупателя на возврат товара надлежащего качества

  • Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, все вшивные, навесные и иные ярлыки и бирки, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт покупки.
  • Также при возврате необходимо заполнить бланк возврата, который можно скачать на нашем сайте в конце текста.
  • Стоимость возврата оплачивается покупателем.
  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально -определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Обмен, возврат товаров ненадлежащего качества

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, все вшивные, навесные и иные ярлыки и бирки, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт покупки.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В случае, если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.

Также Вы вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы — в течение 20 дней). Стоимость возврата оплачивается покупателем.

В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит проверку экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

* Возврат любого товара осуществляется через службу "Почта России". Стоимость возврата оплачивается покупателем.

* Возврат денежных средств осуществляется только за приобретенное изделие.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение на адрес manager@olivegrey.ru . Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Бланк заявления на обмен и возврат товара